亲爱的老师们、同学们：

为深入贯彻落实学校关于推进后勤服务高质量发展的指示精神，切实提升后勤服务保障水平，总务后勤部坚持以师生需求为导向，以服务品质为核心，持续优化管理机制，创新服务模式。现将近期推出的提质增效措施告知如下，恳请广大师生监督指导，共同营造更加温馨、便捷的校园生活环境。

一、全面提升餐饮服务质量，满足师生多样化需求

饮食服务是后勤工作的重中之重。即日起，我们将从以下几个方面着力提升餐饮服务质量：一是加强食堂规范化管理，严格执行食材采购、储存、加工全流程监管制度，确保食品安全卫生；二是拟推出食堂外卖配送，为学生提供更好的用餐服务；三是定期开展厨师专业技能培训，提高厨师理论及实操能力，推出更多新菜品，各食堂增设特色风味窗口；四是建立师生意见反馈机制，将对全校师生开展饮食服务质量问卷调查，对合理化建议做到“件件有回应、事事有落实”。我们将以精益求精的态度，努力让每一餐都成为师生满意的选择。

二、建立部长接待日制度，畅通师生诉求渠道

为进一步密切与师生的联系，自2025年6月20日起，每周三15:00-17:00在中区食堂一楼设立“后勤部长接待日”，由总务后勤部领导班子成员值班，各职能中心负责人共同参与，面对面听取师生对后勤服务的意见建议。无论是对宿舍设施的改进建议，还是对校园环境的优化想法，抑或是紧急报修需求，都可以直接与接待人员对话。现场能够解决的问题立即办理；需要协调跟进的事项，承诺在48小时内给予初步回复并反馈处理进展。您的每一个诉求都是我们推进工作提质的动力，热忱欢迎广大师生积极建言献策。

三、开通后勤服务热线，提供便捷高效服务

为方便师生反映后勤问题、寻求后勤帮助，现将后勤相关工作服务热线公布如下：

（一）各业务工作联系方式

1.水电维修应急电话：18718136911/696911

2.土木维修应急电话：18718136922/696922

3.卫生医疗24小时值班电话：18420351039/661039

4.宿舍工作办公电话：0753-2186166

（二）部领导联系方式

李富有13823802867/6398

卓烘成13670854899/68899

所有来电均实行首问负责制，建立服务台账，第一时间处理并反馈处理进展，为师生提供优质高效的服务。

四、实行亮牌上岗制度，主动接受师生监督

后勤人的身份，就是责任，就是服务。自即日起，后勤系统维修、保洁、餐饮、宿管等相关工作人员将统一佩戴带有姓名、岗位信息的服务工牌上岗。您在校园任何角落遇到问题，均可通过工牌信息核实身份、监督服务。我们承诺对所有投诉建议在2个工作日内予以回复，并将评价结果纳入员工考核体系，切实提升服务水平。

五、优化管理服务，共建美丽嘉园

校园是师生共同的家。我们将围绕学校发展目标，坚持以师生需求为导向，全面提升后勤服务保障水平：落实丰顺校区后勤保障措施，确保新校区如期高效运行；加强食堂管理，为师生提供安全可口的菜品；推进物业精细管理，加强保洁服务，优化校园绿化环境；开展设施专项维护，提高维修效率，确保师生满意；完善宿舍服务体系，优化公共配套功能；强化医疗卫生工作，保障师生健康需求。

后勤服务工作离不开全体师生员工的理解与支持。我们将始终秉持“师生为本、服务至上”的理念，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为学校事业发展提供坚实的后勤保障。欢迎广大师生对我们的工作提出宝贵意见和建议。

最后，衷心祝愿全体师生：身体健康，学业精进，工作顺遂！让我们携手同行，共筑更加美好幸福温馨嘉园！

总务后勤部

2025年6月26日